Halil İbrahim KELEŞ
2013 yılına damgasını vuran 2014 yılında da ÖTV farkını müşterilerine yansıtmayan 2015 yılında %99 müşteri memnuniyetini %100'e çıkaran Ssangyong Şahsuvaroğlu dev adımlarla sektöründe ilerlemeye devam ediyor.
Geçtimiz hafta sonu YMY Ssangyong Erzurum Plaza'da gerçekleştirilen kahvaltı ve test sürüşü aktivitesine Erzurumlu otomobil severlerin ilgisi yoğun oldu.Her ay düzenli olarak gerçekleştirdiğimiz ve bunu bir gelenek haline getirdiğimiz etkinliğimizde müşterilerimizle kahvaltıda buluşarak araçlarımız hakkında bilgi veriyor ve müşterilerimizin araçlarımızı daha yakından görmelerine imkan sağlıyoruz diyen Satış Müdürü Bilal Alper bu etkinlerimize vatandaşların ilgisinin yoğun olması yetkili bayi olarak bizi çok memnun etti. Ssangyong YMY Otomotiv Erzurum Satış Müdürü Alper 2016 yılı itibariyle müşterilerimizle buluşma bu etkinliğimizi mümkün olduğu kadar her hafta cumartesi düzenlemeyi planlıyoruz.
%100 KOŞULSUZ
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Doğunun en büyük plazası ve servisine sahip olan Erzurum Ssangyong YMY Otomotiv müşteri memnuniyetini çok önemsiyor.%99 müşteri memnuniyetiyle çalışan plazamızda 2015 yılında %100 müşteri memnuniyeti hedefliyoruz.
Şahsuvaroğlu'nun SSangyoung markasındaki amacı insanlara donanımlı ve kaliteli araçlar sunmak. Bu Erzurum da daha fazla önem arz ediyor. Çünkü bizim firma sahibimiz bildiğiniz gibi Erzurumlu, Erzurum'daki insanlara hizmet sunabilmek için böyle bir plaza yapmış buraya.Şahsuvaroğlu bir yere yatırım yapılacaksa önce memleketi Erzurum'u göz önüne alıyor.
Erzurum'da otomobil sektöründe kıyasıya bir rekabet var.Bizim araçlarımızı daha çok araştırma kabiliyeti olan ve gerçekten analitik düşünebilen kişiler tercih ediyor .Çünkü bu kişiler kaliteye ulaşabilecekleri kriterleri çok iyi analiz ediyorlar .Distribütörlüğünü Şahsuvaroğlu Dış Ticaret'in yaptığı SsangYong, tüm segmentlerde hızla artan satış adetleri tüm Türkiye'de olduğu gibi Erzurum'da da dikkat çekiyor.
Türkiye'de 28 ilde 26 satış ve 38 servis noktasında deneyimli ve eğitimli personeliyle SsangYong müşterilerine hizmet vermekte olan Şahsuvaroğlu Dış Ticaret; 7 gün 24 saat yol yardım hizmeti ve %100 koşulsuz müşteri memnuniyeti sloganı ile 2007 yılından bu yana Ssangyong markasının Türkiye Distribütörlüğünü yapıyor. Trafikte ise 12 binden fazla Ssangyong marka araç bulunuyor.
Tüm SsangYong müşterileri, otomobillerini satın aldıkları gün itibarı ile, 4 yıllık geri alım garantisine sahip oluyorlar. Müşteriler, aldıkları SsangYong modellerini 4 sene içinde satmaya karar verdiklerinde, araçlarını 2. el olarak getirerek, bedelini 3 iş günü içinde alabiliyorlar.
Bizde servis hizmeti çok önemlidir. Şahsuvaroğlu Türkiye'ye yol yardımı hizmetini ilk getiren şirkettir. Bu alanda da kendimizi sürekli yeniliyoruz.
Şahsuvaroğlu'nun İstanbul Kartal'da yedek parça deposu var. Ve şu anda bütün parçalar burada mevcut. Sirkülasyunu çok az olan parçalar parçalar bile yeterli düzeydedir. En uzak mesafelere bile iki gün içinde o parçayı alıp getiriyoruz.
Servislerimizde de temizlik ve personelin güler yüzü ile Şahsuvaroğlu'nun kalitesini hissettiriyoruz.
Satış Müdürü Alper, ''Ssangyong gibi bir dünya markasının Erzurum'da bayiliğini yapmak büyük bir gururdur,bugün gerçekleştirdiğimiz kahvaltı aktivitemize yoğun ilgi gösteren tüm Erzurum halkına teşekkür ederiz'' dedi.
